15 años conectando Candelaria con la fibra de su gente
NOVATIO nació en Candelaria en 2011 con una idea clara: que internet en el pueblo lo proporcionara gente del pueblo. Hoy más de 500 familias y comercios confían en nuestra red, con la atención cercana de toda la vida y la fibra óptica más estable del Valle de Güimar.
Canarias
confían en NOVATIO
sin call centers
en Google
Una historia que empieza en el barrio
NOVATIO empezó en 2011, cuando los grandes operadores aún no llegaban con fibra a Candelaria. La idea fue desplegar red propia, calle a calle, escuchando a los vecinos. Quince años después seguimos en el mismo sitio: Avenida Marítima 31, en pleno casco de Candelaria, con la persiana abierta y el teléfono que coge alguien que conoces.
Hemos visto pasar por el pueblo cuatro generaciones de routers, dos cambios de tecnología y muchas familias que dejaron de ser desconocidas para convertirse en vecinos de toda la vida. Lo que no ha cambiado es la promesa: cuando algo falla, alguien de aquí lo arregla.
Nuestro equipo
Fundadores
Francisco y José Luis fundaron NOVATIO en 2011 tras detectar que la conectividad en Candelaria iba siempre dos pasos por detrás del resto de la isla. Ambos siguen al frente del proyecto, en contacto directo con clientes y operativa diaria.
Equipo técnico
Un equipo estable de 3 a 5 técnicos de instalación y soporte, todos residentes en el Valle de Güimar. Son las mismas personas que despliegan la red, que vienen a casa cuando hay una incidencia y que conocen las particularidades de cada barrio. Esta cercanía es lo que nos permite resolver el 95 % de las averías el mismo día en que se reportan.
Por qué somos diferentes
Cuando llamas, coge alguien
No hay menús automáticos ni esperas eternas. Llamas al 822 241 123 y te responde una persona que está físicamente en Candelaria, en el horario de tienda.
Red propia, no reventa
No revendemos la fibra de otros. Hemos desplegado nuestra propia red en Candelaria, lo que nos permite garantizar la calidad, intervenir rápido y mantener precios estables.
Sin permanencia abusiva
Solo 3 meses de compromiso inicial, sin trampas en la baja ni penalizaciones desproporcionadas. Si no te convence, te vas sin discusión.
Nuestra infraestructura
Operamos con red de fibra óptica desplegada por nuestro propio equipo en el Valle de Güimar, complementada con tecnología WiFi Rural para zonas sin cobertura de fibra y servicios móviles 5G a través de red mayorista nacional. Estamos inscritos en el Registro de Operadores de Comunicaciones Electrónicas de la CNMC.
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