Aviso legal
Última actualización: 3 de mayo de 2026
El presente aviso legal regula el uso del sitio web novatio.es (en adelante, "el Sitio"), titularidad de NOVATIO 00101110, S.L., en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Datos identificativos del titular
Razón social: NOVATIO 00101110, S.L.
NIF: B44893832
Domicilio social: Avenida Marítima, 31, 38530 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 822 241 123
Email general: hola@novatio.es
Email protección de datos: privacidad@novatio.es
Datos registrales: sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.
1.1. Autoridad reguladora y registro profesional
Los servicios de telecomunicaciones que NOVATIO presta a través de este Sitio están sujetos a la supervisión de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), organismo público español encargado de la regulación y supervisión del sector. NOVATIO se encuentra inscrita en el Registro de Operadores de Comunicaciones Electrónicas de la CNMC, conforme a la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.
1.2. Acreditación profesional
NOVATIO ostenta la condición de Operador de Telecomunicaciones debidamente habilitado en España, en los términos previstos por la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y su normativa de desarrollo. Esta acreditación habilita a NOVATIO para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas en territorio nacional.
1.3. Normas y regulaciones profesionales aplicables
La actividad de NOVATIO se rige, entre otras, por las siguientes normas profesionales y sectoriales:
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.
- Reglamentos y circulares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
- Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (Real Decreto 899/2009 y normativa concordante).
- Reglamento (UE) 2015/2120 sobre acceso a una internet abierta.
Como prestador de servicios al consumidor, NOVATIO está dispuesta a participar en los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos ante las Juntas Arbitrales de Consumo competentes y ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio competente, conforme al procedimiento previsto en la normativa sectorial.
2. Objeto del sitio web
El Sitio tiene como finalidad informar sobre los servicios de telecomunicaciones que NOVATIO ofrece en Canarias, principalmente fibra óptica, telefonía móvil 5G y conectividad inalámbrica rural, así como facilitar la contratación de los mismos por parte de los usuarios interesados.
3. Condiciones de uso
El acceso al Sitio es libre y gratuito. La utilización de los servicios y la solicitud de contratación implica la aceptación de las presentes condiciones, así como de las condiciones generales de contratación y la política de privacidad de NOVATIO.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los contenidos y servicios, no realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe, y no introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar los sistemas del Sitio o de terceros.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños gráficos, código fuente, bases de datos y cualquier otro elemento susceptible de protección) son titularidad de NOVATIO o cuentan con la correspondiente autorización para su uso. Quedan reservados todos los derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de NOVATIO.
5. Limitación de responsabilidad
NOVATIO realiza sus mejores esfuerzos para que la información contenida en el Sitio sea veraz y esté actualizada. No obstante, no se garantiza la inexistencia de errores ni la actualización constante de los precios, coberturas, condiciones técnicas o tarifas, los cuales pueden estar sujetos a cambios y se confirman al usuario en el proceso de contratación.
NOVATIO no se hace responsable de los daños derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio del Sitio, intrusiones informáticas o cualquier otra circunstancia ajena a su control diligente.
6. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas de mensajería como WhatsApp, herramientas de mapas como Google Maps o servicios de reseñas). NOVATIO no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de tales sitios externos.
7. Modificaciones
NOVATIO se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de contratación en cualquier momento, así como a actualizar el contenido del Sitio. Las modificaciones serán publicadas en el propio Sitio con su fecha de entrada en vigor.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero distinto que sea de obligado cumplimiento.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea.